2016-06-18

これで良いの?初心者クラスの評価方法。。。

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皆様いかがお過ごしですか?

FANCの代表 肥塚昌幸です♪

今日も私の独り言に付き合って頂けたら幸いです♪


クラブがインストラクターを評価する物としては「集客」は無視出来ませんね。

 

どんな理由があれば、集客が出来なければレッスンフィーの減額、最悪レッスンカットにもなります。

なので、インストラクターも集客を上げようと試行錯誤する訳です。

それは悪い事ではなく、プロとして指導してる限り、これに意見する人はいないでしょう。

 

ただ・・・、一クラスに限り、私は意見したい!

 

「初心者クラスを集客で判断して良いのか?」

 

初心者クラスは、ある意味スタジオレッスンの登竜門です。

このクラスからスタジオレッスンの楽しさを知り、汗をかく事の清々しさを知り、更にはスタジオ参加者同士の交流も生まれ、そこからクラブへの愛着に繋がって行ったりもする訳です。

それだけ大事なクラス!

 

でも、初心者だけに、レッスン参加がまだ習慣にもなってる訳ではなく、集客しにくいのもこの「初心者クラス」です。

 

そのクラスを他のクラス同様「集客」を評価基準にしたら普通のインストラクターならどうするでしょうか?

 

「初心者優先は分かってる。

でも、集客しないと自分の身が危ない!」

 

と、いつも来て下さる常連の方々に合わせると言う事に繋がらないでしょうか?

いや!実際、

「初心者クラスなのに、初心者に出来る訳ない!」

と言う難度や強度の高い初心者クラスがあるのも事実です。

 

大きな視野で見たら、エアロビクス人口を減らしてしまっては、エアロビクスのレッスン自体減る事に繋がり、

しいては自分の首を絞める事になるのです。

でも、分かってはいても目の前の利益(危機感)を優先したくなるインストラクターの心理も分からなくはない。。。

 

そう考えて行くと、

初心者クラスの評価を「集客」で評価すること自体に無理があるのではないのか?

 

そう思うんです。

基本は定着率の筈。

 

「初心者として入った方の中の何%がその後もスタジオレッスンを続けているか?」

 

一番重要なのはそこの筈。

 

とは言え・・・・

それをどうやって数値にして表すのか?

昔のように、全レッスン、参加者に名前を書いて貰えば把握出来るでしょうけど。

今それをされてるクラブはほぼ見なくなりました。

またお客様のプライバシーの問題や、手間を取らせることの是非…等々を考えると、

やはり本社(本部)がインストラクターを評価するには「集客」と言う数字しかない訳で。。。

 

その辺を勘づいて来たインストラクターが、初心者クラスを担当したがらない。

と言う流れにもなって来るように思います。

 

「初心者クラスの評価方法」

 

クラブの基準だけでなく、インストラクターの意見も取り入れて、もっとみんなで考えた方が良いのでは?

 

それが退会率を減らす方法でもある訳だし・・・


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2016-06-18 | Posted in 想い2 Comments »