2016-08-17

集客は大事、でも中身の伴ってる集客をしていますか? その中身とは。。。

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皆様いかがお過ごしですか?

FANCの代表 肥塚昌幸です♪

今日も私の独り言に付き合って頂けたら幸いです♪


集客について思う事がある。

ただ、人を集める事が集客なんだろうか?

 

私が目指してる集客と言うのはお客様の中身の伴った集客。

それは、フィットネスクラブもそれを望んでる筈。

でも、(難しいのは分かっていますが。。。)そこまで見てくれてるのだろうか?

 

私の目指してる集客と言うのを少し書いてみます。

 

例えばAさんとBさんと言うインストラクターがいたとします。

 

Aさんは常に40人と言う多くのお客様を集客している人気インストラクターです。

かたやBさんは、半分の20人のお客様しか集めていません。

 

ただ、ここで問題なのはクラスの内容です。

 

Aさんのレッスンでは初心者クラスも、中級クラスも、上級クラスも持っていて常に40人集めていますが、

入っておられるお客様は、どれも同じお客様達、常にファンの方々が入っておられます。

 

Bさんのレッスンも同じ、初心者クラスも、中級クラスも、上級クラスも持っていて常に20人集めていますが、

入ってるお客様は、各クラスともほぼ参加してる人が違っています。

つまり、

初心者クラスは初心者、またはまだ慣れていない方々、

中級クラスは少し慣れて来た方々、

上級は名前通りベテランのお客様方。

 

たぶん、数字だけを見れば、常に40人集めてるAさんは人気のあるインストラクターになります。

 

でも、Aさんは、初心者、中級クラス、上級クラスの3クラスとも同じ人が来ていますから、

3クラスの合計人数は40人となります。

 

しかし、Bさんは、初心者、中級クラス、上級クラスの3クラスとも違う方々が参加されてるので、

20人 + 20人 + 20人 で、合計人数が60人となる訳です。

 

Aさんは40人、Bさんは60人ですから、

Bさんの方がスタジオに来て頂いてる人数は20人も多いことになります!

 

1クラスだけを見れば、Aさんの方が圧倒的に人気のあるインストラクターです。

でも、同じファンばかりを集めてる(初心者、中級、上級クラスとも同じような内容)のと、

Bさんのように、各クラスに合った内容を実施し、各クラスごとにファンを持ってるのとであれば、

フィットネスクラブにとってありがたいのはBさんの筈。

 

でも、そこまでクラブは見て頂いてるのだろうか?

特に、現場を見ていないマネージャーより上の方々は、数字だけで判断されてはいないだろうか?

また、現場の社員スタッフの方々は、そう言う情報まで上に対して助言してるのだろうか?

 

もちろん、各クラス層に合わせた内容で、各クラスとも別のお客様40人集めていれば文句はありませんが♪

 

中には、初心者とは思えないほど難度の高い内容でレッスンされてる方、

弾んではいけないクラスで弾んでる内容を取り入れてる方、

それで集客してるインストラクターを人気のあるインストラクターとして重宝してるとしたら。。。

 

集客は大事。

でもお客様の事を考え、フィットネスクラブの事も考えれば、私はBさんのようなインストラクターを目指したいですね。


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2016-08-17 | Posted in 想いNo Comments »