2017-09-02

大事なお客様に対して、平然と非常識な態度をしていて良いのか?

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皆様いかがお過ごしですか?

FANCの代表 肥塚昌幸です♪

今日も私の独り言に付き合って頂けたら幸いです♪


先月の話。

某クラブから留守番電話が入っていた。

「肥塚さん、先月の月末集計まだ提出頂いていませんよ!」

私は大慌てでスマホを取り出し、スマホからすぐに提出書類を提出させ、

(最近はネットで提出出来るのだから助かる。。。)

すぐにクラブにお詫びの電話を入れ、平謝りに謝った。

 

提出をすぐに済ませたので大きな問題になる事もなく、クラブからも、

「肥塚さんにしては珍しいですね!

いつもきちっと提出頂いてるのに♪

当方も、肥塚さんに関しては、良い意味で無チェックなので♪」

と笑って頂いたので、一安心。

 

正直、私は、提出物に関しては人一倍気にしてると思う。

だけど、結構多くのクラブから、

「インストラクターさんの中には、毎回提出が遅れる方がいるんですよね。。。」

と、提出物遅れの常連がいる事を聞かされる。

人間がやるんだから、たまには「うっかり」もあるだろう。

(本来はダメだとは思うんですが。。。)

でも「常連」と言うのがいると言う事が私からしたら信じられない。

 

何故なら・・・、

インストラクターが、いつも来て下さるメンバーさん、

それも常連のメンバーさんに対して非常識な事をするだろうか?

まずしないと思う。

 

なら、クラブから依頼されてる提出物が遅れると言う事は、

常連のメンバーさんに対しての非常識な態度と同じだと思うんです。

 

私達がフィー(お金)を貰うのはフィットネスクラブであり、

私達のお客様は、ある意味フィットネスクラブと考えるべき。

それも、毎月きちっとお仕事を頂いてる上客のようなものです。

そのお客様から「〇〇までに提出をお願いします。」と、

それも数週間前から、又は毎月期日を決められた提出物の提出を遅れると言うのは、

そのお客様(フィットネスクラブ)をバカにしてるようなものだと思うんですよね。

 

インストラクターから良く聞かれる言葉、

「私達の地位向上を!」

て、まずは自分の足元を見直さないと地位向上はあり得ませんよね。。。

 

とは言え、こう言う方はおそらく極一部の人で、

多くの方はしっかりとされてるとは思うんですが。。。

一人でもいると「全体がそうだ!」と見られるのは世の常で。。。

皆で注意しあう環境も大事かも知れませんね。


長文・乱文・誤字・脱字をお詫び申し上げます。


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http://diet.chu.jp/FANC/2017/08/09/20170809-4/

『インストラクターのしゃべり場』

~第1回テーマ 子育てとインストラクターとの両立についての相談塾~

《こんな方にオススメ》

・子育て真っ最中、、、

・もっと、子どもとの時間を大切にしたい

・クラブの移動時間を短縮できる働き方がしたい、、、

・住んでいる地域でお役に立つ仕事は?

・子どもががいるからこその仕事がしたい。。

・子どもが帰宅するまでに働ける仕事の作り方は?

・何歳からどんなスポーツや習い事を始めるの?

・子どものスポーツ、お稽古事送迎はどうする?受験期の子どもにどんなフォローが必要?

などで、お困りの方はぜひお越し下さいね!


FANC関西 『フィットネスロードⅩ』開催!

FANC10

https://www.facebook.com/events/138805010055103/

9月24日にフィットネスロードⅩ 開幕です!

前回は、ロードの発表者と参加者のとの間でコラボ企画が生まれるなど
大変有意義な会となりました!

フィットネスロードは、ただ「学ぶ」だけのイベントではありません!

参加されるのはフィットネスの人に限らなくなって来ており、
交流会的な役割も始まっております。

事実21:30に終了後、名刺交換タイムだけで約1時間
名刺交換だけでなく、話し合いや、打ち合わせも始まったりしております。

自分の仕事の新たな道を探すもよし、
新たな気付きを持ち帰るもよし、
新たなパートナーを作るのも良いでしょう!

まずは、参加しないと始まりませんよ♪

今回の第1部は、いよいよあの「世界の魚原」こと魚原大さんが登場!

プレゼンターのイメージが強いですが、
会社を立ち上げた起業家の一面も持ち、
ALTAと組んで企業・行政にも働きかけておられます。
今回は、その起業家の面でお話し頂く予定です。

また、30分ですが、台湾で指導しながら、
台湾発世界を目指す「樂筋操」開発者の間瀬さんが、
台湾事情をお話し下さいます!
今後、世界、アジア、台湾を目指す人には参考になるかも知れません。

2部は、今回初参加の山口敦子さんと、プレゼン初の篠原勇理さんです。

また、時間があれば(あるのか?)少しワークも考えており、
クラブの外に出る方法について「ディスカッション」出来たら。。。

と考えております。

御参加はこちらからお申し込みください
お申し込みはこちらから!

https://pro.form-mailer.jp/fms/65d446fe127978

(体験後のアンケートにご協力をお願い致します。)

2017-09-02 | Posted in 想いNo Comments » 

 

《今日の夕陽》

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《今日の夕陽》

思わず見惚れてしまった今日の夕陽。

疲れた心に滲み透る♪

2017-09-02 | Posted in 日常の風景No Comments »